Είστε ευπρόσδεκτοι στους Όρους και Δεσμεύσεις του Yep Casino https://yepcasinoo.com/el-gr/. Να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της πλατφόρμας μας ρυθμίζεται από το παρόν έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με καθαρά οι νομικές σας δυνατότητες και οι υποχρεώσεις σας σαν παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας υποχρεώσεις. Η ενδελεχής ανάγνωση των όρων συνεισφέρει στη εξασφάλιση μιας ασφαλής και διαφανής εμπειρίας για τον καθένα.
Νομικό Πλαίσιο και Επίλυση Διαφωνιών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και αναλύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή αφορά με αυτούς περιλαμβάνεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και ιδανικότερο βήμα είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται ταχέως και επαρκώς μέσω αυτής της διαδρομής.
Εναλλακτική Διαιτησία
Αν δεν αισθάνεστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και προσφέρει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Απαιτήσεις για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η σύσταση ενός λογαριασμού στο Yep Casino προϋποθέτει την ικανοποίηση ορισμένων θεμελιωδών προϋποθέσεων. Η τήρησή τους είναι θεμελιώδης για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και αποσκοπεί στην προστασία όλων των εμπλεκομένων.
Νόμιμη Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας οφείλει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως ορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν ισχύουν εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να δηλώσετε τα στοιχεία σας με ακρίβεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση πλήρως τον λογαριασμό σας και να διαθέτετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία δύναται να απαιτεί την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης έχει δικαίωμα μόνο έναν ενεργό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η σύσταση πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή υπέρβαση και δύναται να καταλήξει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ματαίωση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
Πνευματικά Δικαιώματα και Εκμετάλλευση της Πλατφόρμας
Όλο το περιεχόμενο που βλέπετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς δίνεται μια περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Παράλληλα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό;
Θα λάβετε κατευθύνσεις ή με email ή εντός στον προφίλ σας όταν απαιτηθεί η επαλήθευση. Κανονικά, χρειάζεται να υποβάλετε σκαν ενός έγχρωμου και ξεκάθαρου εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία απόδειξη διεύθυνσης. Η επεξεργασία των αρχείων είναι δυνατόν να κρατήσει το πολύ 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος είναι αδύνατο να αποσύρω;
Οι βασικές αιτίες αποτελούν οι εξής: α) Δεν έχετε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στακέρ των υφιστάμενων μπόνους σας. β) Η διαδικασία επιβεβαίωσης KYC εκκρεμεί. γ) Επιχειρείτε να κάνετε ανάληψη με άλλη επιλογή από την ίδια της καταβολής. δ) Ξεπεράσατε το καθημερινό ή εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Ελέγξτε τους προϋποθέσεις και, εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για διευκρίνιση.
Ποια είναι οι προϋποθέσεις παιχνιδιού (wagering requirements);
Πρόκειται για ο αριθμός των χρόνων που χρειάζεται να παίξετε το χρηματικό ποσό ενός μπόνους ή μιας κατάθεσης πριν τα ποσά γίνουν διαθέσιμα για απόσυρση. Για παράδειγμα, εφόσον λάβετε ένα μπόνους €10 με όρο x20, χρειάζεται να παίξετε συνολικά €200 (10×20) πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη των κερδών που προήλθαν.
Είναι δυνατόν να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Όχι. Η πολιτική μας είναι ξεκάθαρη: ένα λογαριασμός ανά πελάτη, σπίτι, IP IP και μηχάνημα. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών είναι σοβαρή παραβίαση και οδηγεί στο κλείδωμα των των λογαριασμών και στην κατάσχεση των ποσών. Αν έχετε ξεχάσει τα δεδομένα πρόσβασης σας, κάντε τη λειτουργία “Ανάκτηση Κωδικού”.
Ποιος χρόνο παίρνει μια ανάληψη;
Οι διάρκειες επεξεργασίας ποικίλλουν βάσει με τη μέθοδο πληρωμής. Οι αναλήψεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν μέσα 24 ώρες. Οι καταθέσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές είναι δυνατό να πάρουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο περίοδος μέτρησης ξεκινά αποκλειστικά μετά η αίτημα σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα επαληθευμένος.
Τι γίνεται αν χάσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα εντοπίσετε ένα δεσμό που λέει “Χάσατε τον Κωδικό;” ή “Χάσατε το Σύνθημα;”. Κάντε κλικ σε αυτό, πληκτρολογήστε το email σας και θα σας σταλούν οδηγίες για ανάκτηση. Εάν βιώνετε δυσκολία, η υπηρεσία υποστήριξης δύναται να σας υποστηρίξει όταν προηγουμένως επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας.
Με ποιον τρόπο ενεργούν τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε περιορισμούς για ποσά, απώλειες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις επιλογές του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα όρια είναι υποχρεωτικά. Ένα όριο ζημίας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε παραπέρα όταν φτάσετε το ορισμένο όριο. Τα πλαφόν μπορούν αποκλειστικά να μειωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια διάστημα ψύξης.
Οι Προϋποθέσεις και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και απολαυστική εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να διαφυλάξετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας προτρέπουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου τζόγου και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
Εισαγωγικό και Συμφωνία των Προϋποθέσεων
Μόλις μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα yepcasinoo.com/el-gr/ και τις λειτουργίες του Yep Casino, αυτομάτως αποδέχεσθε εξολοκλήρου και χωρίς αντιρρήσεις το σύνολο των Προϋποθέσεις και Δεσμεύσεις. Εάν κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας ικανοποιεί, η σωστή ενέργεια είναι να παύσετε να επισκέπτεστε το καζίνο αμέσως. Ο παρόντες κανόνες καλύπτουν κάθε τομέα της δραστηριότητας μας: παιχνίδια, προωθήσεις, συναλλαγές.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε ότι μας επιτρέπεται να τροποποιήσουμε ή να ανανεώσουμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι τυχόν τροποποιήσεις θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας συμβουλεύουμε να την εξετάζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Σε περίπτωση που εξακολουθήσετε να χρησιμοποιείτε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό υποδηλώνει ότι αποδέχεστε με τους νέους όρους.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Κάθε παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν επικυρωμένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία εξασφαλίζει ότι κάθε αποτέλεσμα είναι απρόβλεπτο και αμερόληπτο. Συνιστά τη βάση του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υφίστανται μέθοδοι ή πρακτικές που να είναι ικανές να επηρεάσουν τον RNG.
Θεωρητική Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα αναφερόμενο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα υποθετικό μέγεθος που υποδηλώνει πόσα από τα συνολικά ποντάρισματα αποδίδονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένα slot με RTP 96% συνεπάγεται ότι, στη θεωρία, αποδίδει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται σε βάθος χρόνου. Το ποσοστό RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Παρεμπόδιση Πρακτικών Καταστρατήγησης
Δεν επιτρέπεται αυστηρά η αξιοποίηση πρακτικών, εφαρμογών ή τρόπων που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του πλατφόρμας ή να παρακάμψουν τους κανόνες. Κάτι τέτοιο συμπεριλαμβάνει τη αξιοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με απαγορευμένες μεθόδους σε παιχνίδια live dealer, ή οποιαδήποτε μορφή συνεννόηση με τρίτους παίκτες για απόκτηση παράνομου οφέλους.
Περιορισμός Υπευθυνότητας
Ο ιστότοπός σας δίνεται «στην τρέχουσα κατάσταση» και «στην υπάρχουσα μορφή». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι η λειτουργία της θα είναι αδιάκοπη ή ότι θα είναι χωρίς σφάλματα. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνης για απώλειες που τυχόν προκύψουν από τεχνικές βλάβες, διακοπές υπηρεσίας ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που οφείλονται από μη εγκεκριμένη είσοδο στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να βασιστείτε σε δεδομένα που υπάρχουν στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας για εσάς σε κάθε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε εισφέρει στο λογαριασμό σας.
Ενισχύσεις, Προϋποθέσεις και Εξαγωγές
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να καταθέσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας διευκολύνει να χειριστείτε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Χρηματοδοτήσεις
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν αποδέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια ελάχιστης και μεγαλύτερης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Πιστωτικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Εξαγωγές και Εκπλήρωση Προϋποθέσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ προσδιορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν κατέχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και καταθέσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να εξασφαλίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα καθορισμένα παιχνίδια. Να έχετε υπόψη ότι διαφορετικοί τύποι παιχνιδιών μετρούν διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συμμετοχής Στακέρ ανά Τύπο Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς έχουν συχνά ακόμη χαμηλότερα ποσοστά. Ουσιώδες σημείο είναι να διαβάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να μαθαίνετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να εκτελούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι νόμιμα και ευανάγνωστα.
Χρόνος και Διακοπή της Συμφωνίας
Αυτή η συμφωνία ισχύει κατά το διάστημα που έχετε ανοιχτό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Είστε σε θέση να τον απενεργοποιήσετε οποτεδήποτε θέλετε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα εισπράξετε όσα νόμιμα υπόλοιπα υπάρχουν στο λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Από εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω απάτης, παράνομων ενεργειών, σοβαρής παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού ή σε περίπτωση υποψίας ότι στοιχηματίζετε ενώ είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Ρυθμίσεις και Υπεύθυνος Τζόγος
Το Yep Casino προωθεί την υπεύθυνη συμπεριφορά στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας βοηθήσει να μείνετε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι μέσο για οικονομικά προβλήματα.
Υπάρχοντα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα περιορίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να περιλαμβάνουν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι. Μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν μπορείτε να το ανεβάσετε ή να το καταργήσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, συνήθως 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ρυθμίζουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε. Όταν φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να συνεχίζετε να παίζετε για εκείνη την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ειδοποιούν να έχετε ένα διάλειμμα όταν έχετε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Διαθέτετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτο-Αποτίμηση και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος αρχίζει να επιβαρύνει αρνητικά τη ζωή σας, είναι ουσιώδες να συζητήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να απευθυνθείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino παρέχει επίσης πληροφορίες και συνδέσμους για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης εντός της πλατφόρμας.
Χρήση και Ευθύνες του Λογαριασμού
Εσείς φέρετε μοναδική μέριμνα για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό σας. Αυτό συνεπάγεται ότι είναι απαραίτητο να φυλάτε τα δεδομένα σύνδεσης (όνομα λογαριασμού και password) μυστικά και να εμποδίζετε οποιαδήποτε αναρμόδια προσπέλαση εξωτερικών.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή αν χάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως την ομάδα υποστήριξης. Οι ενέργειες που γίνονται μετά την επίσημα δηλωμένη ειδοποίησή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν λογίζονται έγκυρες και δεσμευτικές.
Τροποποιήσεις στους Όρους και Αλληλογραφία
Όπως σημειώθηκε, έχουμε το εξουσία να μεταβάλουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email είτε με ανακοίνωση εντός της ιστοσελίδας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της αξιοποίησης των υπηρεσιών μας μετά από μια τέτοια αλλαγή δηλώνει ότι εγκρίνετε τους νέους κανόνες.
Η βασική επικοινωνία μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ιδιωτικό σας λογαριασμό. Σιγουρευτείτε ότι αυτά τα δεδομένα επαφής είναι διαρκώς επικαιροποιημένα και ότι ελέγχετε τακτικά τα μηνύματα σας.